Uwierzytelnienie domeny w MailerLite w 7 krokach
Wysyłasz wiadomość do listy, a klientki piszą, że nic nie dostały. Albo mail ląduje w spamie, mimo że napisałaś go uczciwie i bez krzykliwych tematów. Pierwsze, co warto sprawdzić, to uwierzytelnienie domeny, bo jego brak jest jedną z najczęstszych przyczyn.
Niedawno trafiła do mnie osoba, której maile po zapisie na stronie w ogóle nie docierały. Formularz działał, strona wyglądała dobrze, a klienci nie dostawali żadnej wiadomości. Powód był prosty: domena nie była uwierzytelniona w mailerze.
Co to jest uwierzytelnienie domeny
Kiedy wysyłasz newsletter z MailerLite z adresu w swojej domenie, np. kontakt@twojadomena.pl, to w praktyce MailerLite wysyła wiadomość w Twoim imieniu. Skrzynka odbiorcy (Gmail, Onet, WP) sprawdza wtedy, czy ten serwer na pewno ma do tego prawo. Jeśli nie ma na to potwierdzenia, mail może trafić do spamu albo zostać odrzucony.
Uwierzytelnienie to dodanie do ustawień domeny dwóch wpisów, które mówią: „tak, ten serwer wysyła maile w moim imieniu”. Chodzi o dwa mechanizmy:
SPF to lista serwerów, które mogą wysyłać maile z Twojej domeny.
DKIM to cyfrowy podpis, który potwierdza, że wiadomość nie została zmieniona po drodze.
Co ważne, jeśli wysyłasz z własnej domeny, MailerLite po wprowadzeniu nowych wymagań Google i Yahoo wymaga jej uwierzytelnienia. To nie dodatek, tylko warunek działania.
Jeden warunek na start
.Uwierzytelnienie domeny możesz ustawić tylko dla adresu, który naprawdę masz, czyli w stylu kontakt@twojadomena.pl. Adresu z Gmaila czy Yahoo nie da się uwierzytelnić, bo nie jesteś właścicielką tych domen, a wysyłka z nich ma sporo ograniczeń.
Jak ustawić uwierzytelnienie domeny w MailerLite
Cały proces wygląda tak:
1. Wejdź w Ustawienia konta i wybierz zakładkę Domeny.
2. Kliknij Dodaj domenę (cyfra 1 na zrzucie niżej), wpisz adres, z którego wysyłasz maile, i kliknij Zapisz.
3. Kliknij Uwierzytelnij, a potem Kontynuuj.
4. Jeśli Twój dostawca domeny jest jednym z partnerów MailerLite (m.in. cyber_Folks, home.pl, nazwa.pl, Wix, Cloudflare, GoDaddy, OVH), narzędzie samo go wykryje i poprowadzi Cię przez połączenie.
5. Jeśli dostawca nie zostanie wykryty, zobaczysz pola Nazwa i Wartość dla dwóch rekordów. Zostaw tę stronę otwartą.
6. W osobnym oknie wejdź w ustawienia DNS swojej domeny (u dostawcy domeny albo hostingu). DKIM dodaj jako rekord CNAME, a SPF jako rekord TXT. Rekordy muszą być przepisane dokładnie tak, jak podaje MailerLite, bo nie da się ich tam zmienić.
7. Wróć do MailerLite, kliknij Uwierzytelnij, a potem zielony przycisk Sprawdź rekordy DNS. Jeśli wszystko się zgadza, domena zostanie uwierzytelniona (cyfra 2 na zrzucie niżej).
Jeśli nie wiesz, jak wejść w DNS, dostawca domeny lub hostingu zwykle może dodać te rekordy za Ciebie.
Gdy rekord się nie zatwierdza
Zmiany nie zawsze działają od razu. Najczęściej rekordy zostają zatwierdzone w ciągu kilku minut, ale zdarza się, że trwa to do doby. Jeśli po 24-48 godzinach nadal nic, sprawdź, czy dodajesz rekordy na platformie, która faktycznie zarządza Twoim DNS.
DKIM: w polu Host spróbuj raz samej nazwy (litesrv._domainkey), raz z domeną na końcu. Upewnij się też, że typ rekordu to CNAME.
SPF: w polu Nazwa/Host wpisz @ albo zostaw je puste. Wartość musi być identyczna jak w MailerLite, z uwzględnieniem wielkości liter.
Domena może mieć tylko jeden rekord SPF. Jeśli masz już jakiś (np. od poczty firmowej), trzeba je scalić w jeden. MailerLite pomaga w tym po kliknięciu „Sprawdź rekordy DNS”.
Jak sprawdzić, czy działa
Wyślij próbną wiadomość na kilka własnych adresów (Gmail, Onet, WP, Outlook, czyli te, z których korzystają Twoi klienci). Sprawdź, czy mail dotarł do skrzynki głównej, a nie do spamu. Zrób to przed premierą, a nie po niej.
Co jeszcze warto wiedzieć
Uwierzytelnienie to fundament, ale nie jedyny czynnik. O tym, czy mail trafi do skrzynki głównej, decyduje też to, jak często wysyłasz, czy ludzie otwierają Twoje wiadomości i czy lista jest zadbana.
MailerLite oferuje też opcjonalne, bardziej zaawansowane ustawienie: własną domenę wysyłającą (Dodaj niestandardową domenę). Dzięki niej linki w mailach i adres nadawcy używają Twojej domeny zamiast domeny MailerLite, a to wzmacnia zaufanie filtrów antyspamowych. Jeśli Twoja domena ma politykę DMARC ustawioną na kwarantannę albo odrzucanie, uwierzytelnienie jest wręcz obowiązkowe.
Jeśli ustawianie rekordów DNS Cię przerasta albo premiera jest tuż-tuż, a maile nadal nie dochodzą, napisz do mnie. Sprawdzimy to razem, zanim zrobi to Twój klient.
Pełna, oficjalna instrukcja: pomoc MailerLite o weryfikacji i uwierzytelnianiu domeny.